周宏泉：談?wù)剬Α蹲≌^(qū)黨建工作與物業(yè)服務(wù)融合工作指引》的認(rèn)識與期待
發(fā)布時間: 2025-08-08
近日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《住宅小區(qū)黨建工作與物業(yè)服務(wù)融合工作指引》，并進(jìn)行首次宣貫活動。該標(biāo)準(zhǔn)從機(jī)制重構(gòu)、場景拓展、資源整合、量化評價四大維度，首次系統(tǒng)性地將黨建工作嵌入物業(yè)服務(wù)全鏈條，實現(xiàn)“從管理到治理、從被動到主動、從單一到生態(tài)”的三大轉(zhuǎn)變，旨在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)揮價值，主動融入基層社會治理。
今天，一起看看深圳市物業(yè)管理行業(yè)副會長、深圳萬廈世紀(jì)物業(yè)董事長周宏泉對該項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有哪些認(rèn)識與期待。
為什么這么說呢？當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境與輿論環(huán)境不如人意，究其根源就是行業(yè)發(fā)展相關(guān)方的價值導(dǎo)向出現(xiàn)問題。深圳物協(xié)抓住了當(dāng)前行業(yè)發(fā)展困境的要害，將小區(qū)黨建、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)治理進(jìn)行深度融合，是對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行文化價值賦能，更是推動物業(yè)服務(wù)從“功能型服務(wù)”向“價值型治理”躍升的重要抓手，對于中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展具有里程碑意義。我認(rèn)為，這份文件的核心價值主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，機(jī)制強(qiáng)化，讓黨建引領(lǐng)“落地生根”。過去，黨建與物業(yè)常處于“兩張皮”狀態(tài)——黨組織作用發(fā)揮不充分，小區(qū)物業(yè)服務(wù)缺乏政治引領(lǐng)。該標(biāo)準(zhǔn)首次將黨建工作系統(tǒng)性嵌入物業(yè)服務(wù)全鏈條，如業(yè)主訴求響應(yīng)、公共設(shè)施維護(hù)、社區(qū)活動組織等，通過機(jī)制設(shè)計，如黨員責(zé)任區(qū)、紅色物業(yè)議事會等，實現(xiàn)組織共建、資源共享、事務(wù)共商，真正打通基層治理最后一公分。標(biāo)準(zhǔn)中提出的量化評價體系尤為亮眼。它將原本抽象的“黨建融合度”轉(zhuǎn)化為可操作、可考核的指標(biāo)，黨員參與率、群眾滿意度提升幅度、矛盾調(diào)解成功率等，為企業(yè)自我優(yōu)化、行業(yè)監(jiān)管、政府激勵提供了科學(xué)依據(jù)，避免“為融合而融合”的形式主義。第三，生態(tài)重構(gòu)，讓社區(qū)治理“從被動到主動”。通過場景拓展，如紅色管家、智慧黨建平臺，和資源整合，如鏈接社區(qū)黨委、業(yè)委會、志愿者等多元主體，標(biāo)準(zhǔn)推動物業(yè)角色從“問題響應(yīng)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;治理參與者”，激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動力，形成“黨建有溫度、物業(yè)有質(zhì)感、居民有歸屬感”的良性生態(tài)。我對這份《工作指引》的后續(xù)應(yīng)用有四點期待：一是期待操作標(biāo)準(zhǔn)更加具體化《工作指引》已經(jīng)給出了指導(dǎo)思想、工作方向以及工作方法方面的明確指導(dǎo)，而不同小區(qū)的具體情況復(fù)雜多變，單靠社區(qū)工作站、業(yè)主、物業(yè)項目經(jīng)理等角色，充分理解并將《工作指引》的工作思路，無縫連接，由點子到系統(tǒng)，由個人想法上升到組織運行，扎實落到日常物業(yè)服務(wù)管理之中，還是存在操作難度的。因此，最好將“黨建+物業(yè)服務(wù)”，找試點，做課題，形成系統(tǒng)性的、操作性強(qiáng)、易復(fù)制的具體操作模式，方便學(xué)習(xí)推廣。同時，也需要考慮物業(yè)管理服務(wù)的復(fù)雜性，在“黨建+物業(yè)服務(wù)”操作模式實踐中，如何做好管理模式的簡約化，更加適配物業(yè)項目基層管理團(tuán)隊的人力素質(zhì)特點，簡單，易學(xué)，易執(zhí)行。三是期待“黨建+物業(yè)管理”數(shù)字化鼓勵企業(yè)將黨員報到、積分管理、議事投票、服務(wù)承諾等功能模塊接入現(xiàn)有智慧網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，降低人工成本、提升響應(yīng)效率，真正實現(xiàn)“線上黨建+線下治理”融合。四是期待“標(biāo)準(zhǔn)+案例”推動動力雙輪化建議深圳物協(xié)每年遴選一批示范項目，發(fā)布《“黨建+物業(yè)服務(wù)”融合優(yōu)秀案例集》，用真實案例和真實數(shù)據(jù)說話，如投訴率下降比例、業(yè)主滿意度提升幅度、物業(yè)項目經(jīng)營效益升降等，讓同行看得懂、學(xué)得會、用得上，加速標(biāo)準(zhǔn)推廣。
